A partir desta sexta-feira (30), aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) poderão ir a uma agência dos Correios para tirar dúvidas e fazer consultas sobre descontos indevidos nos benefícios. A ação é uma parceria entre as duas instituições.
A expectativa do governo federal é que 2 milhões de pessoas procurem as agências dos Correios. Vinte mil funcionários da instituição passaram por treinamento para atender pensionistas que não têm familiaridade com os canais oficiais de consulta: a plataforma Meu INSS e o telefone 135.
O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, reforça que o atendimento aos aposentados será realizado gratuitamente nas mais de 4.700 agências dos Correios de todo o país.
?Os Correios treinaram os seus funcionários e eu fiz uma recomendação ao presidente Fabiano [Silva dos Santos] para que haja um atendimento acolhedor, um atendimento com paciência. São pessoas que não têm habitualidade com esse tipo de procedimento, então tem que ter paciência com a dona Maria, com o seu José, que vai lá pedir as informações.?
Após a consulta presencial e cumprido o prazo de 15 dias úteis para análise e apresentação da documentação por parte da associação, a cidadã ou o cidadão poderá retornar à agência para validar ou contestar a resposta da entidade. Para quem vive em regiões remotas, o governo e os Correios planejam ações itinerantes para, no futuro, levar esse serviço à população.